貸したお金を返してもらえない（貸金），商品を販売したのに代金を払ってくれない（売掛金），請け負った工事を完成させたのに工事代金を払ってくれない（請負代金）など，未回収になっている債権をいかにして回収するか，これが債権回収の問題です。
債権回収で重要なのは，相手方が払わない理由を見極めることです。
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契約の内容に食い違いがあったり，履行された商品やサービスの質に不満があったりして，契約の内容や結果に問題があるため「払いたくない」という場合
この場合は，相手方が「払いたくない」理由を把握し，どちらの言い分に分があるのかを検討した上で，相手方との取引関係（人間関係）への影響も考慮して，手段を選択することになります。
言い分の対立が激しい場合，どちらが正しいかを決める場所＝訴訟が主戦場となるでしょう。
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契約の内容や結果に文句はないが，相手方の経済状態が悪化しているため，約束通りに「払えない」という場合
この場合，債権回収にとって重要なポイントとなるのが，①迅速さ（スピード）と，②相手方の情報の把握です。
相手方が破産等してしまえば残念ながら回収はできません。強いて言えば，破産手続等の中で配当を受けられるかもしれないという程度です。相手方の経済状態が悪化している場合，通常は他にも同じような立場の債権者がいますので，債権回収は早い者勝ちとなります。
しかし，いくら迅速に行動しても，相手方に財産がなければ，差し押さえることもできません。相手方にとっても，無い袖は振れないということになるでしょう。
従って，相手方の財産を把握し，とるべき手段の選択と費用対効果の見極めを行い，やるのであれば迅速に行う，これが債権回収のポイントです。
【まとめ】
・ 相手方が支払わない理由を見極めることが重要である
・ 相手方の情報の把握と迅速な対応が債権回収の可能性を高める
